Stadtverwaltung startet "Virtuelles Amt" beim Sozialen Dienst: Bürgerservice künftig auch vollständig digital
Über einen virtuellen Beratungsraum bietet der Soziale Dienst der Stadtverwaltung Leonberg seinen Service zusätzlich vollständig digital an. Der Service soll am 7. April an den Start gehen und der erste Schritt in Richtung virtueller Beratung sein.
Online-Beratung
Die Stadtverwaltung erweitert ihr digitales Serviceangebot: Ab Dienstag, 7. April, bietet der Soziale Dienst mit dem neuen "Virtuellen Amt" eine zusätzliche Möglichkeit, städtische Leistungen der Sozialberatung und der Servicestelle bequem online in Anspruch zu nehmen. Bürgerinnen und Bürger können viele Anliegen künftig vollständig digital erledigen – ohne persönlichen Besuch vor Ort.
Über das Virtuelle Amt beraten Mitarbeitende des Sozialen Dienstes Bürgerinnen und Bürger in einem digitalen Termin und unterstützen bei Bedarf dabei, Anträge zu stellen, zu unterzeichnen und weiterzuleiten. Auch der Austausch von Dokumenten und die Vermittlung an weiterführende Beratungsangebote können direkt über die Plattform abgewickelt werden.
Ein besonderer Vorteil: Für die Nutzung ist kein dauerhaftes Benutzerkonto erforderlich. Per Einladungslink gelangen Bürgerinnen und Bürger direkt in den virtuellen Warteraum. Eine anonyme Beratung ist auf Wunsch ebenfalls möglich.
Tägliche Sprechzeiten
- Montag bis Freitag: 10 bis 12 Uhr
- Zusätzlich Donnerstag: 16 bis 18 Uhr
Mehr Flexibilität im Bürgerservice durch digitales Angebot
Mit dem neuen Angebot möchte die Stadtverwaltung den Zugang zu ihren Leistungen weiter vereinfachen und den Bürgerservice flexibler gestalten. Das Virtuelle Amt ergänzt die bestehenden persönlichen und telefonischen Beratungsangebote des Sozialen Dienstes in allen Lebenslagen.
Dazu zählen Themen wie drohender Wohnungsverlust, Schulden, Probleme der Existenzsicherung oder Gefühle der Hilflosigkeit. Zudem ist der Soziale Dienst Anlaufstelle bei häuslicher Gewalt und unterstützt bei der Antragstellung von Sozialleistungen oder der Befreiung von Rundfunkgebühren, auch als Ausfüllhilfe.
Die Servicestelle hat folgende Schwerpunkte:
- Bewerbungen für städtische Sozialwohnungen
- Antrag auf Wohnberechtigungsschein (WBS)
- Antrag auf Leonberger Teilhabepass
- Antrag auf Leistungen zur Bildung und Teilhabe (BuT)
Weitere Informationen zur Nutzung und Terminvereinbarung werden rechtzeitig zum Start auf der Website der Stadtverwaltung unter www.leonberg.de/Sozialer-Dienst veröffentlicht.